البحث عن دورة
: اسم الدورة
: المدينة : التصنيف
: الشهر


مؤتمرات - 2018


مؤتمر -  رفع جودة أداء الموظف الحكومي و تحسين الخدمات الحكومية 

تكلفة الإشتراك

التاريخ

مكان المؤتمر

الشركة المنظمة

$ 2950

24 – 28 / 12 / 2018

ماليزيا - كوالالمبور

مركز أكسفورد للتدريب والتنظيم

الغرض من حضور المؤتمر :

  • إكساب المشاركين مهارات إبداعية متطورة لتحقيق التميز الإداري.
  • تنمية مهاراتهم السلوكية في العمل الإداري.
  • إكسابهم مهارة تطبيق النماذج العلمية والعملية لتحقيق التميز الإداري.
  • تطوير وتفعيل أنظمة وأدوات ومنهجيات تطوير الخدمات الحكومية .
  • تمكين المشاركين من تطبيق إجراءات وأدوات تطوير الخدمات.
  • تمرين المشاركين على تبسيط وإعادة هندسة إجراءات الخدمات الحكومية.
  • تقييم مستوى الخدمات الحكومية المقدمة بهدف التعرف على فرص التحسين.  

أهداف المؤتمر:

البرنامج اليومي للمؤتمر :

اليوم الأول :  التميز الإداري

  • البيئة الإدارية والفنية الحكومية المعاصرة .
  • حتمية التميز الإداري والفني في تقديم الخدمات.
  • عملية التميز الإداري والفني كنظام متكامل ( مدخلات – أنشطة  – مخرجات )

 

اليوم الثاني :  الخدمات الحكومية .

  • المبادئ التي ترتكز عليها تقديم الخدمات في القطاعات الحكومية .
  • الممارسات الخاطئة التي تعوق التميز الإداري والفني في تقديم الخدمات.
  • المهارات الإدارية الاساسية ( الوقت – التفويض – فرق العمل – الأولويات – الإتصال الفعال ).

 

اليوم الثالث :  الخدمات الإلكترونية

  • المهارات الفنية وتقديم الخدمات الإلكترونية .
  • وضع الخطط والبرامج اللازمة .
  • التفكير التحليلي والتفكير الابتكاري .
  • تطوير الخدمات الحكومية وتبسيط الاجراءات

 

اليوم الرابع : التقيم والقياس.

 

  • تطبيق مقايس القدرة على التجديد والابتكار .
  • قيادة عملية التميز في تقديم الخدمات .
  • مراجعة خطة التطوير المعدة.
  • تقييم وقياس مستوى الخدمة.

اليوم الخامس : التدريب والتطوير.

 

  • التدريب والتطوير المستمر للموظفين.
  • برامج الدعم الفني لمواكبة تقديم الخدمات.
  • حل المشكلات بالطرق الإبداعية
  • حالات وتجارب عالمية لريادة الاجهزة الحكومية عالمياً.

 

محاور المؤتمر:

info@trainingoxford.com

للإستفسار:

 سجل أون لاين 

للتسجيل: